Terma & Syarat
Platform a1one

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen terma dan syarat a1one ini, perkataan "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih, dan segala perkhidmatan yang disediakan oleh a1one di bawah domain a1one.onl. "Pengguna" atau "Ahli" bermaksud mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah pada platform ini. "Kami", "Pihak Kami" atau "a1one" merujuk kepada pengendali platform ini.

"Baki Boleh Tarik" merujuk kepada wang tunai sebenar dalam akaun anda yang boleh dikeluarkan, tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan. "Keperluan Pertaruhan" (wagering requirement) bermaksud jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus layak untuk dikeluarkan.

• Semua jumlah wang adalah dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) melainkan dinyatakan selainnya.
• Tajuk seksyen dalam dokumen ini hanya sebagai panduan dan tidak mempengaruhi tafsiran kandungannya.
• Perkataan dalam bentuk tunggal termasuk bentuk jamak dan sebaliknya mengikut konteks.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Penggunaan platform a1one adalah terhad kepada individu yang:

• Berumur 21 tahun ke atas pada masa pendaftaran
• Merupakan individu yang bebas bertindak dari sisi undang-undang
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya
• Tidak telah diletakkan dalam senarai pengecualian diri sendiri atau senarai larangan mana-mana badan pengawal selia yang berkaitan

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif pada satu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki sekiranya disyaki penipuan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit, e-mel yang aktif, dan butiran akaun bank atau e-wallet. Maklumat ini diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).

3. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

a1one menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian menerusi FPX, serta cryptocurrency termasuk USDT, BTC dan ETH.

• Deposit minimum: RM20 untuk semua kaedah pembayaran
• Pengeluaran minimum: RM100
• Masa pemprosesan pengeluaran: lazimnya 30 minit hingga 3 jam

Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. a1one tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Sekiranya terdapat aktiviti transaksi yang mencurigakan atau tidak konsisten dengan corak penggunaan biasa, a1one berhak menahan pemprosesan pengeluaran sementara siasatan dijalankan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau live chat mengenai sebarang tindakan sedemikian.

Wang yang dideposit ke dalam akaun a1one tidak menanggung faedah. Baki akaun tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.

4. Terma Bonus dan Promosi

Semua bonus dan tawaran promosi yang disediakan oleh a1one tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan setiap tawaran tersebut, serta terma am berikut:

• Bonus alu-aluan (welcome bonus) sebanyak 100% sehingga maksimum RM888 diberikan untuk deposit pertama ahli baharu.
• Keperluan pertaruhan bagi bonus alu-aluan adalah sebanyak 25 kali jumlah bonus yang diterima.
• Contoh: Deposit RM100 → Bonus RM100 → Baki RM200 → Keperluan pertaruhan RM100 × 25 = RM2,500.
• Contoh lain: Deposit RM1,800 → Bonus RM888 → Baki RM2,688 → Keperluan pertaruhan RM888 × 25 = RM22,200.

Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform a1one. Pengeluaran wang bonus sebelum keperluan pertaruhan dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan sebarang kemenangan yang terhasil daripadanya.

a1one berhak mengubah suai, menangguhkan atau menarik balik mana-mana promosi pada bila-bila masa atas budi bicaranya sendiri. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus, termasuk melalui penipuan atau penggunaan berbilang akaun, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.

5. Tanggungjawab Pengguna dan Larangan

Sebagai pengguna a1one, anda bersetuju untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain
• Memastikan semua aktiviti pertaruhan dilakukan untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan untuk tujuan komersial atau profesional bagi pihak orang lain
• Memberitahu a1one serta-merta sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan aktiviti pertaruhan

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform a1one:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk membuat pertaruhan atau menguruskan akaun
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan, atau kerjasama yang tidak sah antara pemain
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan sistem platform
• Mendepositkan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram

6. Perkhidmatan dan Ketersediaan Platform

a1one berusaha untuk memastikan platform ini tersedia sepanjang masa. Walau bagaimanapun, kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan disebabkan faktor-faktor seperti penyelenggaraan terjadual, kemas kini teknikal, atau keadaan luar kawal seperti gangguan rangkaian pihak ketiga.

Kami berhak mengubah suai, menambah baik atau menghentikan mana-mana bahagian perkhidmatan tanpa notis terlebih dahulu. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada perubahan pada senarai permainan, had pertaruhan, dan kaedah pembayaran yang tersedia.

Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang memberi kesan kepada permainan atau transaksi, a1one berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang terjejas dan memulihkan akaun kepada keadaan sebelum kejadian. Keputusan a1one dalam perkara ini adalah muktamad.

7. Perjudian Bertanggungjawab

a1one komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Platform ini hanya untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami menyediakan alat perlindungan diri untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas aktiviti pertaruhan mereka.

Alat yang tersedia termasuk:

• Had deposit harian, mingguan dan bulanan yang boleh ditetapkan oleh pengguna sendiri
• Pilihan jeda diri sementara (cooling-off period)
• Pengecualian diri sendiri (self-exclusion) untuk tempoh tertentu atau secara kekal
• Akses kepada maklumat sokongan dan kaunseling perjudian bertanggungjawab

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda kebergantungan kepada perjudian, sila dapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkelayakan. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

8. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, a1one tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.

Pengguna mengakui bahawa pertaruhan melibatkan risiko kewangan dan bahawa kemenangan tidak dijamin. Platform a1one menyediakan persekitaran pertaruhan yang adil dan telus, tetapi tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan individu.

a1one tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkaitan dengan kesesuaian atau ketepatan kandungan platform bagi tujuan tertentu. Semua kandungan disediakan atas dasar "seadanya".

9. Penamatan dan Penutupan Akaun

Anda berhak menutup akaun a1one anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Baki yang sah dalam akaun anda pada masa penutupan akan diproses untuk pengeluaran, tertakluk kepada pemenuhan semua keperluan pertaruhan yang sedang berjalan.

a1one berhak menangguhkan atau menutup akaun anda sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan atau manipulasi permainan
• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Anda gagal menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta
• Akaun anda dikaitkan dengan aktiviti pengubahan wang haram

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, a1one berhak menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Keputusan muktamad akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar.

10. Perubahan Terma dan Undang-Undang yang Terpakai

a1one berhak mengubah suai terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau melalui e-mel. Penggunaan berterusan platform ini selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini mengenai syarat penggunaan platform a1one.

Platform a1one beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut prosedur penyelesaian pertikaian yang telah ditetapkan oleh pengendali platform, dan keputusan pihak pengendali adalah muktamad dalam perkara-perkara berkaitan operasi platform.